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文明服务规范大比拼
发布时间:2018.09.12 来源:文/邓利秀 浏览次数:

    为切实落实年度项目推进计划工作安排,打造一流费收队伍,费收监控管理中心组织开展了以“强基础、促规范、比技能”为基础的文明服务规范大比拼活动

    比拼流程预赛:7月20日前完成,各站自行组织,并在预赛前一周将费收员“文明服务规范大比拼”的组织计划报费收监控管理中心,费收监控管理中心将对预赛过程进行监督。

    根据预赛成绩,各站取前3名报费收监控管理中心参加决赛。

    为确保活动顺利开展,制订决赛比拼活动时间为7月31日。竞赛针对各站预赛前3名的仪容仪表情况、出入口流程肢体礼仪动作、文明用语响亮清晰、微笑真诚、甜美、亲切以及服务精神面貌几个方面进行综合考核。本次竞赛采取百分制考核,现场考核占40%,后台抽调考核占60%。本着公平、公正的原则进行评比。以下是优胜者名单

序号

姓名

现场考核成绩

占40%

后台调带成绩

占60%

综合成绩

名次

1

付敏

95.5

38.2

98.315

58.989

97.189

一等奖

2

李美庆

91.5

36.6

100

60

96.6

二等奖

3

王芳芳

96

38.4

96.565

57.939

96.339

4

刘磊

95.25

38.1

96.8075

58.0845

96.1845

三等奖

5

吴军

93

37.2

95.89

57.534

94.734

6

谭莎莎

91

36.4

95.15

57.09

93.49

 

 

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